Основные положения построения Системы фирменного транспортного обслуживания открытого акционерного общества «Российские железные дороги»

Основные положения построения Системы фирменного транспортного обслуживания открытого акционерного общества «Российские железные дороги»

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»

ПИСЬМО

от 6 июля 2004 года N 580

Основные положения построения Системы фирменного

транспортного обслуживания открытого акционерного

общества «Российские железные дороги»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Основные положения построения Системы фирменного транспортного обслуживания (далее — Основные положения) открытого акционерного общества «Российские железные дороги» определяют принципы функционального и структурного построения системы управления продажами услуг в части перевозок грузов — Системы фирменного транспортного обслуживания (далее — СФТО).

1.2. Настоящие Основные положения являются основой для разработки организационно-функциональной структуры и положений о следующих подразделениях СФТО:

Центр фирменного транспортного обслуживания ОАО «РЖД» (далее — ЦФТО);

Дорожный центр фирменного транспортного обслуживания (далее — ДЦФТО) железной дороги — филиала ОАО «РЖД» (далее — железная дорога);

Региональное агентство фирменного транспортного обслуживания ДЦФТО (далее — РАФТО);

Агентство фирменного транспортного обслуживания РАФТО (далее — АФТО).

2. Задача, статус и функции СФТО

2.1. Основная задача СФТО — гарантированное обеспечение доходной части ОАО «РЖД» за счет эффективного управления продажами услуг по перевозкам грузов и расширения целевого рынка транспортного обслуживания.

2.2. В рамках выполнения основной задачи СФТО:

— обеспечивает доходную часть бюджета ОАО «РЖД» от реализации услуг по перевозкам грузов;

— организует комплексное транспортное обслуживание пользователей услуг ОАО «РЖД»;

— осуществляет управление продажами услуг ОАО «РЖД» по перевозкам грузов;

— является головным заказчиком, уполномоченным на осуществление любых форм взаимодействия с потребителями услуг ОАО «РЖД» при реализации услуг по перевозкам грузов;

— отвечает за эффективность реализации услуг ОАО «РЖД» по перевозкам грузов;

— организует, координирует и управляет профильным направлением бизнеса ОАО «РЖД» — реализация услуг по перевозкам грузов;

— является уполномоченным представителем ОАО «РЖД» по вопросам взаимодействия с соисполнителями работ по комплексному транспортному обслуживанию потребителей услуг ОАО «РЖД».

2.3. Подразделения СФТО выступают в качестве центра ответственности или участника в следующих основных функциональных процессах реализации услуг по перевозкам грузов: